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ABRA SUA CONTA

Quais dados e documentos são necessários para abrir a conta Neon?

Ana Gabriela Graças

Ao abrir a conta Neon, precisamos solicitar alguns dados e documentos para conseguirmos dar andamento ao seu cadastro. Porém, sabemos que algumas dúvidas podem surgir, então aqui vamos explicar tudo o que você precisa saber a respeito deste assunto para te ajudar.

Neste artigo você verá:

 

Confira!

Quem pode abrir a conta Neon?

Que bom que você quer fazer parte da nossa história! 💙

Para solicitar uma conta digital gratuita na Neon, você deve:

  • Ser maior de idade (ter mais de 18 anos)
  • Ter um RG ou CNH legível
  • Estar com o CPF regular na Receita Federal do Brasil
  • Ser residente no Brasil

 

Caso você seja estrangeiro, você também pode abrir uma conta com a gente! Apenas será necessário que você tenha um CPF e um RNE (Registro Nacional de Estrangeiros) ou RNM (Registro Nacional Migratório).

Quando solicitarmos o CPF, basta inserir o número e na parte em que pedimos a foto da CNH ou RG você poderá enviar o RNE ou RNM.

Além disso, para receber o cartão físico, no cadastro você deve colocar um endereço do Brasil, pois por enquanto não fazemos entregas fora do país. Você pode inserir o endereço de um conhecido, amigo ou parente que resida aqui e possa recebê-lo para você.

Quais informações e documentos solicitamos na abertura da conta de pessoa física?

Assim que você baixar nosso app para abrir a conta Neon, precisaremos das seguintes informações:

  • CPF
  • Nome completo
  • Gênero
  • Data de nascimento
  • E-mail
  • Nome da mãe
  • Endereço residencial completo
  • Senha do aplicativo
  • Telefone celular
  • Selfie
  • Renda
  • Documento (CNH ou RG)
  • Endereço de entrega do cartão
  • Assinatura

 

O tempo de análise do cadastro começa assim que você finalizar o processo de abertura da conta digital. Assim que tivermos todos os seus dados, o prazo de retorno é de até cinco dias úteis.

Pode ficar tranquilo que quando a sua conta for aprovada nós te avisaremos por e-mail e pelo próprio aplicativo!

Por que a Neon solicita todos esses dados?

Aqui na Neon prezamos pela segurança de cada um dos nossos clientes. Para isso, precisamos solicitar suas informações para que, acima de tudo, a gente faça um controle de fraudes e verifique que você é você mesmo, não uma outra pessoa de má índole que está tentando abrir uma conta em seu nome.

Além disso, precisamos de alguns dados para que a gente consiga entrar em contato com você, bem como para autorizar determinadas movimentações bancárias.

Para você se sentir ainda mais seguro, saiba que aqui trabalhamos com afinco para preservar os dados dos nossos clientes, especialmente porque sabemos que solicitamos informações sensíveis.

Por isso, um dos nossos primeiros recursos de segurança durante o cadastro é a solicitação da criação da senha de seis dígitos do app. Esta será importante para preservar seus dados conosco e todas as informações da sua conta.

Lembrando que essa senha deve ser diferente da senha do cartão e será usada apenas para entrar no app. Aqui você confere um artigo explicando a diferença entre ambas.

Já a foto nítida da CNH ou do RG é fundamental para conseguirmos inserir seus dados no nosso sistema. Em qualquer lugar que você precise fazer um cadastro é preciso apresentar seu documento com foto, não é mesmo? Aqui não é diferente, a única coisa que muda é que será uma foto ao invés de mostrar o documento fisicamente 😊

Em relação ao seu número de celular e e-mail, enviaremos os códigos de verificação para você por esses meios. Tais códigos deverão ser inseridos no app, então, caso seja um fraudador que esteja tentando fazer o cadastro, não será possível dar andamento, pois o dispositivo estará com você. Também precisamos dessas informações para entrarmos em contato quando for necessário!

Além disso, também solicitamos informações como CPF, nome completo, nome da mãe e renda para fazer sua análise de crédito. Já adiantamos que você pode ficar tranquilo e não precisa ter receio de ser reprovado caso sua renda seja baixa, por exemplo. Todos os clientes passarão por análise e têm as mesmas chances de conseguirem.

E mais: mesmo que você não seja aprovado de primeira quando solicitar o seu crédito, você poderá tentar novamente depois de 30 dias. Nós também fazemos análises de seus dados periodicamente, então caso a gente identifique uma oportunidade para te oferecer um crédito, nós te avisaremos por e-mail e pelo aplicativo.

Veja aqui como funciona a aprovação do cartão de crédito Neon.

“E meu gênero e selfie, como vocês usarão essas informações?” O gênero é apenas para sabermos como iremos nos direcionar a você quando precisarmos entrar em contato. Queremos uma comunicação personalizada e que te respeite, por isso precisamos dessa informação.

Já a selfie é para compararmos a sua foto com a imagem que está na sua CNH ou RG. Isso também é importante para o controle de fraude e para evitar que outra pessoa abra a conta com os seus documentos. Assim, conseguimos impedir que o processo de cadastro continue caso as fotos não sejam compatíveis.

Em relação à data de nascimento, precisamos saber se você é maior de idade para abrir sua conta aqui com a gente. Como mostramos anteriormente, esse é um requisito obrigatório.

O endereço residencial é necessário também para a análise de fraude e para a sua segurança, enquanto o endereço de entrega do cartão serve para que a gente possa te enviar o nosso azulzinho!

Aliás, caso você esteja temporariamente fora do seu endereço residencial ou queira receber o cartão no trabalho, você pode colocar dois endereços diferentes no cadastro!

Por fim, a assinatura é apenas para compararmos o que está no seu documento e o que você irá inserir no cadastro e serve para finalizar o processo.

O que fazer caso os dados estejam incorretos ou eu precise atualizar o cadastro?

Sabemos que erros acontecem e que na hora de inserir seus dados uma letra ou um número pode ter escapado. Então, caso seu cadastro ainda esteja em análise, nosso time entrará em contato solicitando as informações corretas.

Para dar andamento ao processo, você precisará refazer o cadastro e preencher todas as informações novamente para que a análise seja feita com os dados certos. Quer uma dica? Faça isso com calma e atenção para não correr o risco de faltar nada 😉

Caso a conta já tenha sido aprovada e você queira atualizar alguma informação, é só entrar no app Neon, clicar em “Meu Neon” e depois em “Configurações”. Simples assim!

 

O que achou das informações sobre o processo de cadastro para abrir a conta Neon? Conta para a gente nos comentários!

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