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ABRA SUA CONTA

Na direção ou de carona? Saiba como os clientes Neon mais viajam!

Luiza Bortolatto

No banco do motorista ou do carona? Fizemos uma pesquisa com nossos clientes pra conhecer melhor seus hábitos de consumo relacionados ao transporte e vamos mostrar o resultado pra você! Por 44 dias, a gente ficou de olho em, mais ou menos, 50 mil pessoas que usam o nosso aplicativo e descobrimos que mais de 200 mil transações são feitas só em apps de transporte ou na compra de combustível.

Mas e aí, os clientes da Neon gastam mais com apps de transporte ou gasolina?

Os resultados da nossa pesquisa mostraram que os gastos com aplicativos de transporte (60%) são maiores do que os gastos com combustível (40%). Do valor total analisado, 70% é referente ao gasto com aplicativos de transporte. A gente viu também que essa diferença de gastos entre aplicativos e combustível existe em todas as faixas etárias. Clientes de 28 a 34 anos fizeram, em média, seis transações nesses 44 dias de análise. Já aqueles que têm de 23 a 27 anos fizeram cinco transações. E o mais curioso? Mesmo aqueles que têm carro gastam mais com aplicativos de transporte!  

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Quanto nossos clientes gastam em média por corrida

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Conseguimos descobrir quanto nossos clientes gastam, em média, por corridas em apps de transporte. Na faixa etária de 18 anos, por exemplo, foi de R$ 14,00. Já clientes de 18 a 22 anos gastam com esse tipo de operação aproximadamente R$ 18,00. Os clientes entre 28 e 34 anos têm o ticket médio de R$ 24,00 e os da faixa etária de 35 a 39 de R$ 27,00. Os clientes acima de 40 anos tiveram um ticket médio de R$ 30,00 com aplicativos de transporte, o que demonstra que estão escolhendo por categorias mais “premium” ou percorrendo distâncias maiores.  

Enquanto isso, o ticket médio por operação na compra de combustível varia de acordo com a faixa etária: para aqueles que têm 18 anos é de R$ 23,00, para os de 18 a 22 anos é de R$ 28,00 e para os de 23 a 27 anos é de R$ 35,00. Já os clientes de 28 a 34 anos tiveram um ticket médio de R$ 41,00 e aqueles de 35 a 39 anos R$ 48,00. Os clientes com mais de 40 anos tiveram um ticket médio de R$ 52,00 na compra de combustível.

Com essa pesquisa, chegamos a conclusão de que o valor médio que nossos clientes gastam por corrida (tanto com apps de transporte quanto com combustível) aumenta de acordo com a faixa etária. Uma das possíveis explicações para isso é a renda mais alta dos públicos com mais idade”.  Além disso, esses dados mostraram que a maioria dos que usam apps de transporte também usam automóveis (cerca de 10 mil pessoas). Das 90.000 transações feitas por estes clientes, 67% foram direcionadas para aplicativos de transporte e 33% para compra de combustível.

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E você, gasta mais com aplicativos de transporte ou gasolina? Baixe nossa planilha Carro x Uber e veja qual das opções vale mais a pena para o seu dia a dia! 

 

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