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Precisando atualizar os dados da sua conta Neon? Veja como é fácil

Ana Gabriela Graças

Após fazer o cadastro da sua conta Neon, pode ser que você veja que algum dado está incorreto e precise atualizar suas informações. Aqui vamos te ajudar a cadastrar um novo e-mail para entrar no aplicativo e também alterar o nome e celular do seu perfil.

Além disso, também explicaremos como recuperar sua senha e como cancelar sua conta (esperamos que isso não aconteça!).

Vem com a gente e tire todas as suas dúvidas sobre como atualizar seus dados da conta Neon!

Como alterar o nome, e-mail e celular do cadastro da Neon

Alteração de nome

Você apenas poderá fazer uma mudança no seu nome em algumas situações:

  • Alteração da documentação civil: casamento, divórcio ou mudança judicial
  • Erro ao fazer o cadastro para abrir a conta
  • Mudança/novo nome social

 

Em qualquer um dos casos será preciso conversar com um Geek de atendimento para que possamos te ajudar e fazer a alteração! Para isso, basta acessar o nosso app para começar uma conversa com eles.

CONVERSAR COM O GEEK

Alteração de e-mail

Caso você esteja conseguindo acessar o app, clique em “Meu Neon”, depois vá até as configurações e selecione “E-mail”. Então, basta cadastrar o novo e-mail e fazer os processos de segurança para a validação. Ao término da alteração, você receberá um e-mail confirmando que deu tudo certo.

Porém, se você não estiver conseguindo acessar o aplicativo porque não lembra do e-mail e da senha cadastrados, então você precisará entrar em contato com nossos Geeks de atendimento.

Alteração de número de celular

Após entrar no app, toque na aba “Meu Neon”, depois clique nas configurações, selecione “Dados pessoais” e então “Celular”. Insira o novo número, clique em “Salvar” e faça as validações de segurança que serão solicitadas. Pronto!

Como alterar a senha de login do app Neon

Precisa de ajuda para recuperar sua conta Neon? Veja como alterar sua senha para conseguir entrar novamente no app.

Caso você não esteja logado no aplicativo Neon, abra ele, depois digite seu e-mail e, quando aparecer a tela para você digitar a senha, você verá no canto inferior esquerdo a opção “Ajuda”.

Clique nela, depois toque em “Alterar senha” e preencha todas as informações de segurança solicitadas para que você consiga fazer a mudança.

Agora, se você estiver logado no app, vá até “Meu Neon”, depois clique nas configurações e então selecione “Senha do app”. Insira todas as informações solicitadas para conseguir finalizar a alteração.

Lembrando que a senha do aplicativo não é a mesma do cartão! A sua senha de login tem 6 dígitos, enquanto a do cartão tem apenas 4. Aliás, para a sua segurança é importante que essas senhas não sejam parecidas, ok?

Caso você precise alterar a senha do cartão, aqui te explicamos como fazer isso.

Ainda não solicitou o seu cartão de crédito Neon? Aqui não cobramos anuidade, temos débito automático, cartão virtual e muito mais! 

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Como receber o salário na Neon

É muito simples receber seu pagamento na conta Neon, você só precisa preencher um termo com seus dados atualizados!

Para baixá-lo, entre no app, toque na aba “Meu Neon”, depois “Solicitar documentos” e então “Termo de transferência”. Enviaremos o termo para seu e-mail cadastrado, depois basta preenchê-lo com o número da sua conta, agência e banco.

Por último, você precisará encaminhar o termo preenchido para o banco onde atualmente você recebe o seu salário. Pronto! A partir do próximo mês você passará a receber seu pagamento direto na conta Neon.

Com seu dinheiro por aqui, talvez você queira saber como sacar e fazer transferências usando a conta Neon. Leia mais sobre o assunto e veja como é simples.

Como cancelar a conta Neon

Poxa, nós realmente não queremos que você nos deixe, mas mesmo assim respeitamos caso você faça essa escolha ☹

Lembre-se que na Neon você não paga nenhuma tarifa pela manutenção da conta e não há nenhum custo para mantê-la ativa! Além disso, o cancelamento é irreversível, ou seja, futuramente não será possível ter uma conta Neon de novo.

Por isso reforçamos que, antes de fazer o cancelamento, você pense nos motivos por trás da decisão e analise se realmente não conseguimos te ajudar de alguma forma.

Porém, se ainda assim você quiser prosseguir com o cancelamento, é necessário que seu saldo e seus investimentos estejam zerados, assim como não pode haver nenhuma contestação em andamento ou limite comprometido no cartão de crédito.

Para encerrar a conta Neon, entre no app, acesse a aba “Meu Neon”, vá até as configurações e selecione “Cancelar conta”. Depois basta seguir as validações solicitadas.

 

Agora que você já é um expert em atualização de dados e configurações, que tal conhecer todos os benefícios da nossa conta digital feita para você cuidar bem do seu dinheiro?

SOLUÇÕES DA CONTA NEON

Deixe seu comentário sobre o que achou das informações para atualizar os dados da conta Neon e compartilhe com a gente o que mais você gostaria de saber!

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