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Sacar e transferir dinheiro pela Neon: entenda como funciona

Ana Gabriela Graças

Precisando de ajuda para sacar dinheiro e fazer transferências na Neon? Vamos te explicar tudo o que você precisa saber sobre o assunto, como taxas, horários e limites.

Lembrando que para conseguir fazer essas transações é preciso que sua conta esteja ativada! Veja como ativar sua conta Neon fazendo um depósito inicial.

Preparado para cuidar bem do seu dinheiro? Vem com a gente!  

Como sacar dinheiro da conta Neon?

Como a Neon não tem agência, você pode sacar seu dinheiro em qualquer Banco24Horas em todo o Brasil. O primeiro saque de cada mês é grátis, mas, se você for Neon+, você tem direito a mais três saques! Para os saques adicionais no Brasil é cobrada uma taxa de R$ 6,90.

Para se tornar Neon+ basta fazer 10 compras usando o cartão (débito ou crédito, físico ou virtual) ou mais dentro de 30 dias para ganhar os saques adicionais nos 30 seguintes à obtenção desse status. Todos os meses você pode fazer isso, pois o benefício é renovável.

Aqui você confere todas as informações sobre o Neon+ e como ativá-lo!

Mas atenção! A partir do dia 10/11, a Neon irá reduzir a tarifa do saque para R$ 5,90, o que representa uma queda de cerca de 15%, mas também a partir dessa data o primeiro saque do mês passará a ser cobrado.

Viu por que vale a pena ser Neon+? Ganhando os três saques você não precisa pagar taxa nenhuma!

Importante reforçar que para fazer um saque é preciso ter o cartão físico da Neon e usá-lo na função débito, pois só dá para sacar o valor que você tem disponível na sua conta.

Você também pode usar seu cartão Neon para fazer saques fora do país usando a rede Plus. Nesse caso, é cobrada uma tarifa de gerenciamento, além da taxa dos caixas eletrônicos.

A tarifa dos saques internacionais é composta por: valor do saque + 4% (tarifa de gerenciamento Neon) + IOF (6,38%) + custo saque nos terminais rede Plus (tarifa variável).

Melhor se planejar para quando for fazer uma viagem internacional levar todo o dinheiro necessário, não é mesmo?

Qual o limite para saques?

O limite diário para saques na Neon é de R$ 2 mil e você só poderá sacar esse valor se tiver saldo na conta. Tal limite é fixo e igual para todos os clientes Neon, não sendo possível ajustá-lo, seja de maneira provisória ou definitiva.

Para acompanhar o status desse limite, basta acessar o app, clicar na aba “Meu Neon”, depois ir em configurações e selecionar “Limites”.

O Banco24Horas tem um limite de R$ 1 mil por saque, então, caso você precise sacar mais do que isso dentro do seu limite diário, será preciso fazer duas operações.

Como fazer transferências na Neon para outras contas?

Antes de mais nada, você sabe encontrar as suas informações bancárias no app Neon? Na tela inicial, basta clicar no círculo com a sigla do seu nome no canto superior direito. Ali você encontrará o número do banco Neon para transferência (655), a sua agência e a sua conta.

São esses dados que você deverá passar para quem for fazer uma transferência para você! Em breve com as chaves do Pix você precisará passar apenas seu CPF/CNPJ, e-mail ou telefone celular.

Veja aqui o que são as chaves do Pix e por que você deve criar as suas.

Agora, para fazer uma transferência, abra o app e clique na aba “Transferências”. Se você for transferir para alguém que já está na sua lista de contatos, selecione a aba “Todos” e procure pelo nome da pessoa.

Já na aba “Cadastrados” você verá aqueles que você já tem os dados salvos. Você pode favoritar contatos nessa aba clicando na estrela ao lado do nome; eles passarão a aparecer primeiro na listagem.

Por fim, na aba “Recorrentes” estão as pessoas para as quais você faz transferências com frequência.

Após selecionar o contato, insira o valor que será transferido e, então, coloque a data para a transação ser realizada. Em seguida, você também poderá personalizar uma mensagem para a pessoa que for receber o dinheiro, desde que ela tenha conta na Neon!

Para finalizar a transação, arraste a tela para cima e confirme se todos os dados estão corretos. Será solicitado que você insira a senha de 4 dígitos do seu cartão e, no final, um comprovante será gerado e você poderá compartilhá-lo com quem for preciso.

Caso você precise consultar o comprovante novamente, basta selecionar a aba “Saldo” e clicar nos detalhes da transferência para visualizá-lo.

Sempre importante reforçar que na Neon você não paga nenhuma taxa para fazer transferências, seja para contas Neon ou para outros bancos, viu?

Como adicionar um novo contato ou excluir um existente?

Nessa mesma tela, toque no boneco no canto superior direito e insira os dados do novo contato:

  • CPF/CNPJ
  • Banco
  • Agência
  • Conta corrente/poupança e a numeração
  • Valor
  • Data para transferência

 

Você também pode apenas adicionar uma nova conta a um contato já existente. Clique no nome da pessoa e depois selecione “Adicionar uma conta”.

Para excluir alguma conta de um contato ou deletá-lo completamente, selecione o nome da pessoa e depois o ícone do lápis. Em seguida, clique na lixeira que aparecerá ao lado das contas cadastradas para aquele contato ou selecione “Excluir contato” para apagá-lo de forma definitiva.

É possível agendar uma transferência?

É sim! Para isso, basta seguir os mesmos passos de uma transferência normal, como acabamos de mostrar, mas, na hora de escolher a data, selecione um dia diferente do qual você está fazendo a transação.

Por exemplo: se você estiver fazendo o pagamento no dia 10 e deseja agendar a transferência para o dia 15, basta selecionar esse dia. Se a data escolhida for um final de semana, o pagamento cairá no próximo dia útil (caso a conta de destino não seja Neon).

Você poderá acompanhar os agendamentos e ver os respectivos comprovantes acessando a aba “Saldo” e clicando em “Futuros”.

Quanto tempo demora para a transação acontecer?

As transferências de Neon para Neon podem ser feitas a qualquer hora do dia, todos os dias da semana, e leva apenas alguns minutos para a transação ser finalizada!

Para outros bancos, a transferência deverá ser realizada dentro do expediente bancário (em dias úteis das 7h30 às 16h). Fora desses horários será preciso agendar o pagamento.

Veja os principais cenários e os respectivos prazos de cada um.

  • Transferir dinheiro para outra conta de outro banco

Ao fazer uma transferência hoje dentro do horário do expediente bancário, o pagamento será compensando no banco de destino até o final do dia útil.

Por exemplo: você fez uma transferência para um banco às 10h em um dia útil, então o valor será compensando pela instituição até às 23h59 do mesmo dia.

O dinheiro sairá da sua conta imediatamente, mas poderá chegar na outra conta até o final do dia, então não se preocupe caso o processo demore um pouco, ok?

  • Transferir dinheiro de outras contas para a Neon

O prazo de compensação aqui na Neon é até o final do dia útil no caso de TEDs e até o final do próximo dia útil no caso de DOCs.

Aliás, você sabe o que significa DOC e TED? DOC é a sigla para Documento de Ordem de Crédito e TED significa Transferência Eletrônica Disponível.

Tanto o DOC quanto a TED são tipos de transferências realizadas pelos bancos e o que muda entre eles são o prazo e o valor máximo permitido.

No caso da TED, o dinheiro cairá no mesmo dia se a transferência tiver sido feita dentro do horário de expediente bancário. Além disso, podem ser realizadas transações acima de R$ 5 mil.

Já o DOC cai no dia seguinte e o valor máximo permitido de operação é de R$ 4.999,99.

  • Transferir dinheiro entre contas Neon

Como mostramos há pouco, as transferências entre contas Neon caem praticamente na mesma hora e podem ser feitas a qualquer dia da semana!

Caso a transação esteja demorando mais do que o esperado, verifique novamente se todos os dados da operação estão corretos, cheque se a transferência não foi agendada e dê uma olhada se o comprovante já está disponível.

Lembre-se também que, caso você tenha feito duas transações seguidas, não significa que elas compensarão simultaneamente. É preciso esperar, pois uma pode demorar mais do que a outra.

Errei os dados da transferência, o que eu faço?

Não se preocupe, neste caso o valor será automaticamente estornado na sua conta em até um dia útil. Basta aguardar e checar sua aba “Saldo”.

Porém, atenção: se os dados estiverem corretos e a transferência tiver sido feita para outra conta, o valor não será estornado e você precisará entrar em contato com o destinatário, pessoa ou banco para pedir o dinheiro de volta.

Então, sempre cheque todas as informações antes de finalizar uma operação! Isso poupará muita dor de cabeça.

Caso a transferência tenha sido agendada, então você poderá excluir a transação. Vá até a aba “Saldo”, selecione “Futuros”, clique na transferência que está agendada, depois toque no ícone da lixeira para excluir e confirme.

Há algum limite para fazer transferências?

Por segurança, a sua conta tem limites diários para diferentes transações e os valores variam de acordo com as informações que foram enviadas no cadastro. Você pode checar quais são os seus limites clicando em “Meu Neon”, depois selecionando as configurações e, então, “Limites”.

Caso você precise de algum aumento por conta de uma emergência, por exemplo, você pode falar com nossos Geeks de atendimento e eles irão te ajudar.

Lembrando que você possui três tipos de transferência e para cada uma existe um limite:

  • Transferência interna
  • TED (outros bancos)
  • TED mesma titularidade (outros bancos)

 

A solicitação de aumento do limite poderá ser definitiva ou pontual, servindo apenas para o dia em questão. Nesse caso, o valor ficará disponível apenas até final do dia.

O pedido está sujeito à análise e é possível solicitar o aumento até às 17h em dias úteis (segunda a sexta). O prazo de resposta é de até 48 horas.

Ficou com alguma dúvida? No nosso app você pode conversar diretamente com um de nossos Geeks e receber toda a ajuda que você precisa!

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Depois deixe seu comentário sobre o que achou das informações e conta para a gente o que mais você gostaria de saber sobre a conta Neon!

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