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É novo cliente da Neon? Veja como ativar sua conta com o depósito inicial

Ana Gabriela Graças

Se você chegou aqui, é porque já abriu sua conta Neon e agora está precisando daquela ajudinha para ativá-la e aproveitar todas as vantagens, como cartões de débito, crédito e virtual, investimentos, depósitos e transferências sem taxas, e muito mais!

Aqui vamos te explicar como ativar sua conta Neon, o que é o depósito inicial, como depositar dinheiro na conta e como obter os nossos cartões.

Confira como tornar sua experiência com a gente ainda melhor!

Como ativar a conta Neon?

Depois que você envia sua documentação para abrir a conta Neon e ela é aprovada, é preciso fazer um depósito inicial para você ativá-la e conseguir começar a usar tudo o que o app Neon tem a oferecer.

Mas o que é e para que serve o depósito inicial?

O depósito inicial é a primeira movimentação que você precisa fazer na conta para que ela seja ativada. O valor não é uma taxa, é apenas um dinheiro que será transferido para sua conta digital Neon para que a gente saiba que há uma movimentação nela e ela seja ativada.

O dinheiro é seu e você poderá usá-lo como quiser, apenas é necessário que seja feita essa primeira transferência para que todas as funções da conta fiquem disponíveis.

O valor do depósito inicial é informado no e-mail que você recebe após a conta ser aprovada e nele já estará o boleto para que você faça o depósito. Mas não se preocupe: não haverá nenhuma cobrança caso o boleto não seja pago, apenas enviamos ele para facilitar a transação para você.

Quer saber mais sobre como depositar dinheiro na conta Neon? Aqui te mostramos 5 formas diferentes para fazer isso que facilitarão sua vida. E, ah, você não tem um prazo para fazer o depósito inicial, mas queremos que você sinta o quanto antes como é bom ter poder sobre seu próprio dinheiro 😊

Se por algum motivo você não tenha recebido o e-mail com o valor do depósito inicial, na tela inicial do app você encontrará essa informação e na aba “Depósitos” também.

Assim que o depósito for compensado na sua conta Neon, basta aguardar algumas horas e então você verá que os seus cartões aparecerão na aba “Cartões”. Isso significará que sua conta estará ativada!

Viu como é simples?

Tudo o que você precisa saber sobre os cartões Neon

Com a conta ativada, os seus cartões ficam disponíveis e você já pode começar a fazer as movimentações! Mas antes, vamos tirar algumas dúvidas que nossos clientes costumam ter sobre isso.

Os cartões gerados são de crédito ou débito?

Na Neon você terá dois cartões: um físico e um virtual.

O cartão físico inicialmente é apenas de débito, mas, caso na abertura da conta a função crédito tenha sido pré-aprovada para você, o cartão terá essa função também.

Para checar se você já tem o cartão de crédito Neon disponível, basta acessar a aba “Crédito” e verificar se ele já está ativo. Caso ainda não, você poderá solicitá-lo ali mesmo e passar por uma análise que dura no máximo 30 dias.

Veja aqui como funciona a aprovação do cartão de crédito Neon.

Já o cartão virtual Neon pode ser usando tanto na função débito quanto na função crédito para compras online. Mesmo que seu crédito ainda não tenha sido aprovado, você poderá usar o cartão virtual com essa função para passar nos sites em que você estiver navegando.

A diferença é que, neste caso, o valor será debitado diretamente da conta e não será possível parcelar a compra, tá?

Aqui explicamos todos os detalhes sobre como fazer compras online no débito e no crédito usando o cartão virtual Neon.

Como faço para receber o cartão físico?

O seu cartão de crédito físico Neon apenas será enviado para sua casa caso sua conta esteja aprovada e ativa! Assim que o valor do depósito inicial for compensado, iniciaremos a produção e envio do seu cartão físico.

Porém, aqui na Neon antes mesmo de receber seu cartão físico já dá para ir movimentando sua conta! Todas as opções do aplicativo ficam disponíveis no momento em que você faz o primeiro depósito e sua conta é ativada.

É possível usar o cartão de crédito virtual na hora, fazer transferências e pagamentos, investir, emitir boletos e muito mais!

Quanto tempo demora para chegar o cartão?

O prazo de entrega do cartão pode variar de acordo com a região do Brasil:

  • Sudeste: até 10 dias úteis 
  • Sul: até 11 dias úteis 
  • Centro-Oeste: até 13 dias úteis 
  • Nordeste: até 14 dias úteis 
  • Norte: até 15 dias úteis

 

De qualquer forma, é só esperar um pouquinho para receber o seu cartão! Você também pode acompanhar o status e o prazo de entrega no app acessando a aba “Cartões”, ou seja, não é preciso ter um código de rastreamento, basta ficar de olho na sua conta.

No caso das entregas que são realizadas pelos Correios, nessa mesma aba você verá o status “Entrega em andamento” e será gerado um código para você acompanhar o processo aqui no site dos Correios.

Se a entrega for feita por uma transportadora, não aparecerá um código de rastreio, mas ainda assim você conseguirá acompanhar todos os detalhes direto pelo app Neon! Para você ficar mais tranquilo, os status que aparecem lá são:

  • Conta ativada: o depósito inicial é compensado
  • Produzindo o cartão: seu cartão começa a ser feito
  • Embalando para a entrega: seu cartão está sendo embalado
  • Planejando a entrega: seu cartão está pronto para ser entregue
  • Entrega em andamento: seu cartão está a caminho de você
  • Cartão entregue: seu cartão está em suas mãos pronto para ser ativado

 

Além disso, as entregas sempre são feitas em dias úteis e em horário comercial (das 8h às 18h). Também é preciso que uma pessoa maior de 18 anos esteja no local para receber o cartão e assinar o comprovante de entrega.

Preciso alterar a senha do meu cartão?

Com certeza! Pela sua segurança é fundamental que a senha do cartão seja trocada. Para isso, assim que você receber o seu cartão físico, basta acessar a aba “Cartões”, depois arrastar para o lado e selecionar “Cartão físico” e, então, clicar em “Alterar ou criar uma nova senha”.

Lembre-se que sua senha do cartão tem 4 dígitos e é diferente da senha do aplicativo, que tem 6 dígitos.

Ficou com alguma dúvida? No nosso app você pode conversar diretamente com um de nossos Geeks e receber toda a ajuda que você precisa!

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Deixe seu comentário sobre o que achou das informações e conta para a gente o que mais você gostaria de saber!

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